Regulamin serwisu ArchiPuro

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: “Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy ArchiPuro dostępnej pod adresem archipuro.com (dalej: “Serwis” lub “Platforma”).

Właścicielem i operatorem Serwisu (dalej: “Operator” lub “Usługodawca”) jest:

Platforma ArchiPuro jest dedykowana pracowniom architektonicznym i architektom wnętrz. Umożliwia zarządzanie projektami, klientami, fakturami, materiałami, harmonogramami oraz dokumentacją projektową w jednym miejscu.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Serwisu na podstawie utworzonego konta.
• Pracownia — podmiot prowadzący działalność w branży architektonicznej lub projektowania wnętrz, zarejestrowany w Serwisie jako organizacja.
• Projekt — jednostka organizacyjna w Serwisie obejmująca etapy projektowe, pliki, zadania, materiały i rozliczenia związane z konkretną realizacją architektoniczną.
• Klient Pracowni — osoba fizyczna lub prawna, na rzecz której Pracownia realizuje projekt architektoniczny, korzystająca z portalu klienta.
• Usługa — funkcjonalności udostępniane przez Serwis, w tym: zarządzanie projektami, CRM klientów, faktury i finanse, materiały i dostawcy, harmonogram, dokumenty, AI asystent, marketplace materiałów, portal klienta.
• Subskrypcja — odpłatny plan dostępu do Usługi w jednym z trzech wariantów: Starter, Pro lub Enterprise.

3. Rejestracja i konto

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania prawdziwych danych, w tym: imienia, nazwiska, adresu e-mail, nazwy pracowni oraz numeru NIP (w przypadku podmiotów gospodarczych).

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego hasła i danych logowania. Zalecamy stosowanie silnych haseł oraz uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeśli jest dostępne.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z Operatorem.

Jedno konto może być powiązane z jedną Pracownią. Właściciel Pracowni może zaprosić dodatkowych użytkowników (pracowników) w ramach limitu wynikającego z planu subskrypcyjnego.

3.1. Polityka kont indywidualnych (seat policy)

Każde konto Użytkownika jest przeznaczone wyłącznie dla jednej osoby fizycznej.Współdzielenie loginu i hasła z innymi osobami (w tym współpracownikami w obrębie tej samej Pracowni) jest zabronione i stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Pracowni i Klientów, Operator monitoruje wzorce logowania (dziennik zdarzeń, audit log), w szczególności jednoczesne logowania z różnych adresów IP w krótkich odstępach czasu, jako wskaźnik możliwego współdzielenia konta. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celach bezpieczeństwa konta i zgodności z planem subskrypcyjnym, zgodnie z Polityką Prywatności.

W przypadku wykrycia podejrzanego wzorca logowania, Właściciel Pracowni otrzymuje powiadomienie w panelu administracyjnym (sekcja „Zespół i dostępy"). Powtarzające się naruszenia polityki kont mogą skutkować: (i) wymogiem natychmiastowej zmiany hasła; (ii) wymogiem włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) na koncie; (iii) czasowym lub trwałym zablokowaniem konta; (iv) wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach rażących lub powtarzających się.

Konto OWNER (Właściciel Pracowni) z uwagi na pełne uprawnienia administracyjne (zarządzanie zespołem, klientami, danymi finansowymi, fakturami) podlega rozszerzonej kontroli: zaleca się włączenie 2FA niezwłocznie po utworzeniu konta; w przyszłych wersjach Platformy 2FA może stać się wymagane dla tej roli.

Limit miejsc (seat limit) planów subskrypcyjnych dotyczy aktywnych użytkowników pracowni. Klienci korzystający z portalu (czytelnicy dokumentów, akceptacje, wiadomości) nie są wliczani do limitu miejsc i pozostają bezpłatni niezależnie od planu.

Konta dodawane do zespołu, zmiany ról, blokady oraz nadawanie indywidualnych uprawnień są zapisywane w dzienniku audytowym i widoczne dla Właściciela Pracowni w sekcji „Audit log". Dzieje audytu są przechowywane przez okres 180 dni.

4. Okres próbny i płatności

Każda nowa Pracownia otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji Platformy. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej.

Po zakończeniu okresu próbnego wymagany jest wybór jednego z płatnych planów subskrypcyjnych:

• Starter — 99 PLN netto/miesiąc (3 aktywne projekty, 1 użytkownik, 5 GB plików, faktury, CRM klientów).
• Pro — 249 PLN netto/miesiąc (bez limitu projektów, 5 użytkowników, 50 GB plików, harmonogram Gantt, aplikacja klienta, materiały i dostawcy).
• Enterprise — 499 PLN netto/miesiąc (bez limitów, bez limitu użytkowników, 500 GB plików, marketplace materiałów, API integracje, dedykowane wsparcie).

Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe i obsługują metody: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Google Pay.

Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu ustawień konta — dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Faktura VAT jest generowana automatycznie po każdej płatności.

5. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, tj. do zarządzania działalnością architektoniczną i projektową.

Zabrania się w szczególności:

• Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem.
• Przesyłania treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie.
• Prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont innych Użytkowników lub systemów Operatora.
• Automatycznego pobierania danych z Serwisu (scraping) bez pisemnej zgody Operatora.
• Odsprzedawania dostępu do Serwisu osobom trzecim.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, pliki i dane, które wprowadza do Serwisu. Operator nie monitoruje treści Użytkowników, ale zastrzega sobie prawo do usunięcia materiałów naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

6. Dane projektowe i pliki

Wszelkie pliki projektowe przesyłane do Serwisu (rzuty, wizualizacje, kosztorysy, umowy, specyfikacje materiałów) pozostają własnością Użytkownika lub jego klientów.

ArchiPuro działa wyłącznie jako procesor danych — przechowuje i udostępnia pliki zgodnie z instrukcjami Użytkownika. Operator nie wykorzystuje plików projektowych do celów innych niż świadczenie Usługi.

Pliki są przechowywane w szyfrowanej chmurze i udostępniane wyłącznie Użytkownikowi oraz osobom przez niego upoważnionym (pracownikom Pracowni lub Klientom Pracowni za pośrednictwem portalu klienta).

Użytkownik może w dowolnym momencie pobrać swoje pliki i dane w formacie eksportu (CSV/JSON/ZIP).

7. AI Asystent — zastrzeżenia

ArchiPuro wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do wspomagania pracy architekta, w tym: sugestii materiałów, generowania opisów projektów, analizy kosztorysów, podsumowań spotkań z klientami oraz automatyzacji zadań.

Operator dokłada starań, aby odpowiedzi AI były jak najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje ich bezbłędności, kompletności ani aktualności.

Treści generowane przez AI mają charakter poglądowy i pomocniczy. Nie stanowią porady technicznej, prawnej, finansowej ani budowlanej. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za weryfikację i wykorzystanie treści wygenerowanych przez AI w swojej pracy zawodowej.

Dane przesyłane do silnika AI są ograniczone do minimum niezbędnego do realizacji funkcji i nie są wykorzystywane do trenowania modeli.

8. Marketplace materiałów

ArchiPuro udostępnia marketplace materiałów wykończeniowych, w którym dostawcy mogą prezentować swoje produkty, a architekci mogą je wyszukiwać i przypisywać do projektów.

Operator pobiera prowizję od transakcji zrealizowanych za pośrednictwem marketplace. Wysokość prowizji jest określana w odrębnej umowie z dostawcą.

Operator nie jest stroną umów zawieranych między Pracownią a dostawcą materiałów. Operator nie gwarantuje jakości, dostępności ani zgodności materiałów z opisem. Odpowiedzialność za realizację zamówienia spoczywa na dostawcy.

9. Portal klienta

ArchiPuro umożliwia udostępnianie Klientom Pracowni dedykowanego portalu, w którym mogą oni przeglądać postępy projektu, zatwierdzać materiały, przeglądać wizualizacje i komunikować się z architektem.

Pracownia jest odpowiedzialna za zakres danych udostępnianych swoim klientom za pośrednictwem portalu. Operator zapewnia narzędzia do kontroli widoczności treści, ale nie odpowiada za decyzje Pracowni dotyczące udostępniania informacji.

Klienci Pracowni korzystający z portalu są zobowiązani do przestrzegania ogólnych zasad korzystania z Serwisu określonych w niniejszym Regulaminie.

10. Dostępność, backupy i odzyskiwanie danych

10.1 Dostępność Serwisu (SLA)

Operator dąży do utrzymania dostępności Serwisu na poziomie 99,5% w skali miesiąca (target SLA). Mierzona jest dostępność warstwy aplikacji dla autoryzowanych użytkowników, z wyłączeniem czasów wymienionych w pkt 10.2.

Planowane przerwy techniczne ogłaszamy z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem w panelu użytkownika i drogą e-mailową. Bieżący status Serwisu i historia incydentów są dostępne publicznie pod adresem status.archipuro.com.

10.2 Wyłączenia z czasu niedostępności

Z czasu niedostępności wyłączone są:

• Planowane przerwy techniczne ogłoszone z 24h wyprzedzeniem.
• Działania siły wyższej (awarie infrastruktury internetowej dostawców, klęski żywiołowe, decyzje organów państwowych, ataki DDoS na poziomie infrastruktury chmurowej).
• Niedostępność spowodowana działaniem Użytkownika lub jego konfiguracją (np. błędne integracje, przekroczenie limitów API).

10.3 Backupy i odzyskiwanie danych

• Baza danych — ciągła replikacja z możliwością point-in-time restore w oknie ostatnich 7 dni (Recovery Point Objective — RPO ≤ 24h).
• Pliki projektowe i dokumenty — przechowywane w redundantnym storage (Vercel Blob) z replikacją i wersjonowaniem.
• Czas odzyskania (Recovery Time Objective — RTO) — w przypadku incydentu krytycznego, dążymy do przywrócenia usługi w ciągu 4 godzin roboczych od potwierdzenia incydentu.
• Eksport danych — Użytkownik może w dowolnym momencie wyeksportować swoje dane (CSV/JSON) z poziomu Ustawień.

10.4 Service Credits (plan ENTERPRISE)

Dla planu ENTERPRISE wprowadzamy gwarantowany SLA 99,9% miesięcznie (~43 min downtime) z systemem rekompensat (Service Credits):

Service Credits naliczane są jako kredyt na kolejny okres rozliczeniowy. Wniosek o naliczenie Użytkownik składa w ciągu 30 dni od końca miesiąca, którego dotyczy — na adres kontakt@archipuro.com z linkiem do incydentu na status.archipuro.com.

Plany STARTER i PRO objęte są target SLA 99,5% (best-effort) bez automatycznych rekompensat finansowych — w razie poważnego incydentu Operator rozpatruje wnioski o rekompensatę indywidualnie.

10.5 Wyłączenia odpowiedzialności

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działania siły wyższej (awarie infrastruktury internetowej dostawców, klęski żywiołowe, decyzje organów państwowych).
• Błędne dane wprowadzone przez Użytkownika.
• Szkody wynikające z działania AI niezgodnego z oczekiwaniami Użytkownika — treści AI mają charakter pomocniczy, decyzje merytoryczne podejmuje człowiek.
• Utratę plików spowodowaną zaniedbaniem Użytkownika lub działaniem osób trzecich z dostępem do konta Użytkownika.
• Jakość materiałów zamawianych za pośrednictwem marketplace (odpowiedzialność po stronie dostawcy).

10.6 Ograniczenie odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu lub w związku ze świadczeniem Usługi jest ograniczona do kwoty równej opłatom subskrypcyjnym uiszczonym przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści tworzone przez Użytkownika w ramach Serwisu — w tym portfolio, dokumenty projektowe, wizualizacje, kosztorysy i inne materiały — pozostają wyłączną własnością intelektualną Użytkownika.

Operator nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencji do treści Użytkownika, z wyjątkiem ograniczonej licencji niezbędnej do świadczenia Usługi (przechowywanie, wyświetlanie, przesyłanie).

Marka ArchiPuro, logo, interfejs użytkownika oraz kod źródłowy Platformy stanowią własność intelektualną Operatora i są chronione prawem autorskim.

12. Wypowiedzenie i usunięcie konta

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień. Przed usunięciem konta zalecamy eksport wszystkich danych.

Po usunięciu konta dane Pracowni, w tym pliki projektowe, są trwale usuwane w ciągu 30 dni. W tym okresie możliwe jest przywrócenie konta na prośbę Użytkownika.

Dane księgowe (faktury, rozliczenia) są przechowywane przez 5 lat zgodnie z wymogami prawnymi, nawet po usunięciu konta.

Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń.

13. Limity asystenta AI i usługi dodatkowe

Każdy plan subskrypcyjny zawiera miesięczny limit wiadomości do asystenta AI: Starter — 500, Pro — 2000, Enterprise — 10 000. Po wyczerpaniu limitu możliwe jest dokupienie dodatkowych wiadomości w zakładce Abonament. Asystent AI odpowiada wyłącznie na tematy związane z architekturą wnętrz, projektowaniem i zarządzaniem pracownią.

Oprócz abonamentu, Użytkownik może korzystać z usług dodatkowych objętych opłatą serwisową: integracja z Google Calendar/Drive (2 PLN/mies), dodatkowa przestrzeń dyskowa (2 PLN/GB/mies), doładowanie wiadomości AI (wg cennika). Koszty operatorów zewnętrznych (AI, chmura) przekazywane są 1:1 bez marży — Operator pobiera wyłącznie opłatę serwisową za utrzymanie integracji.

Integracje z zewnętrznymi dostawcami (Google Calendar, WhatsApp Business, Stripe, Meta, Resend i inni) są opcjonalne i włączane wyłącznie po świadomym działaniu Użytkownika (np. kliknięcie „Połącz” w panelu integracji). Użytkownik może w dowolnym momencie odłączyć integrację w ustawieniach Serwisu — po odłączeniu Operator usuwa przechowywane tokeny dostępowe w ciągu 24 godzin. Zakres danych odbieranych od dostawców zewnętrznych oraz zasady ich przetwarzania opisuje Polityka Prywatności(sekcja 12 — integracje z usługami Google).

14. Portal klienta

Użytkownik może udostępnić swoim klientom dostęp do Portalu Klienta poprzez wygenerowanie unikalnego linku. Klient pracowni widzi wyłącznie dane oznaczone przez Użytkownika jako “widoczne dla klienta” (faktury, dokumenty, etapy projektu, materiały). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści udostępniane klientom za pośrednictwem Portalu.

15. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia umowy i usunięcia konta.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji lub pytań prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@archipuro.com
• Adres: ArchiPuro, Polska

Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych.